الارجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال و الارجاع

قبل الدخول في سياسة وشروط الارجاع والاستبدال لابد من تبيان فقرة المعاينة الدقيقة الشاملة

ومن هنا لما كان موضوع الارجاع و الاستبدال موضوع شائك بين المتجر والزبون وللحفاظ على حق الطرفين فقد حرص متجرنا على التبيان للزبون طبيعة المنتج الذي سيستلمه من خلال توثيق المعاينة قبل الارسال ومن هنا جاءت فقرة المعاينة الدقيقة وتبيان المنتج

∆.فقرة المعاينة الدقيقة الشاملة للمنتج قبل الارسال:

بعد اختيار العميل للقطعة المطلوبة يجب عليه مراسلة موظفينا على عبر الواتساب الخاص بمتجرنا Little Wings KIDS وذلك لتأكيد الطلب و للحصول على ملف المعاينة الدقيقة الشاملة للمنتج قبل الارسال . وهو عبارة عن ملف يظهر تلك التفاصيل الدقيقة قبل الارسال . وهو من حق الزبون ولكي يتم اخذ الموافقة من الزبون قبل الارسال لكي يتم الارسال . وذلك لضمان حقه وتبيان تفاصيل الطلب بشكل دقيق

1. ∆.فقرة الارجاع

   • يحق للمستهلك ارجاع المنتج وذلك مع عدم الإخلال بأحكام الضمان او اتلاف القطعة او استعمالها وذلك من خلال الشروط التالية.

شروط الارجاع

• 1-في حال كان المنتج مخالف للمواصفات المتفق عليها. مثل القياس ، اللون مختلف او قطعة مختلفة تماما عن ما تم طلبه.

• 2-في حال وجود عيب تصنيع او تلف في القطعة المطلوبة

• 3-في حال عدم استلام القطعة نهائياً.

• وهنا لا يتحمل المستهلك تكاليف الشحن لارجاع المنتج.

• ∆.فقرة الاستبدال

• في حال اراد الزبون الاستبدال فيحق له ذلك وفق الشروط التالية

• شروط الاستبدال

1-اذا كان ذلك نابع من رغبته الشخصية باستبدال القطعة عند الاستلام والمعاينة ، بحيث لا يكون هناك خلل في المواصفات او القياس . فقط لم تعجبه ، فيحق له ذلك ولكن يتحمل الزبون تكاليف الشحن وتكون على عاتقه .

2- اذا كان هناك عيب في القطعة او اختلاف بالمواصفات من قياس او لون ، فيحق للزبون استبدال القطعة بغيرها بدون ان يتحمل الزبون اي تكاليف شحن او غيرها .

ملاحظة هامة جدا:

ان فترة الارجاع او الاستبدال تكون عند الاستلام والمعاينة اي فورا عند لحظة استلامها ، ويتم الارجاع او الاستبدال مع موظف التوصيل نفسه في تلك اللحظة. وليس بعد انتهاء التسليم وذهاب الموظف

وان اي منتج بعد التسليم وذهاب الموظف يعد خارج عن حق الاستبدال او الارجاع .